Welche webbasierten Lösungen für Wissensdatenbanken gibt es?

Question

Ich habe einen WordPress-Blog und ein Screwturn-Wiki (an zwei verschiedenen Arbeitsplätzen) verwendet, um private, unternehmensspezifische KB-Informationen zu speichern, aber ich suche etwas, das als Wissensdatenbank erstellt wurde. Konkret würde ich gerne sehen:

• Kostenlos/geringfügig
• Einfache Methode für Nutzer, KB (oder nur Abschnitte) zu abonnieren, um Updates zu erhalten
• Möglichkeit der Seitenversionierung/des Audits
• Beschränkung des Zugriffs auf bestimmte Seiten für bestimmte Benutzer
• Sehr einfache Methode zur Veröffentlichung/Bearbeitung von Artikeln
• Sehr einfache Methode zum Hinzufügen von Bildern zu Artikeln
• Ausgezeichnete (schnelle, genaue) Suchfähigkeiten
• Möglichkeit zur Bewertung und Kommentierung von Artikeln

Ich mochte den Wordpress-Blog, weil er mir erlaubte, die Live-Schreiber zum Hinzufügen/Bearbeiten von Artikeln und Bildern, aber es gab keine Seitenversionierung (soweit ich das sehen konnte).

Ich verwende das Screwturn-Wiki gerne, weil es die Möglichkeit bietet, Artikelversionen nachzuverfolgen, und mir gefällt sein sauberes Aussehen, aber einige technisch nicht versierte Personen scheuen sich vor der Eingabe und Bearbeitung.

Answer 1

Ich schließe mich Lukes Antwort an.

Ich kann empfehlen Zusammenfluss und hier ist der Grund dafür: Ich habe ausgiebig viele kommerzielle und kostenlose Wiki-basierte Lösungen getestet. Keine einzige ist in allen Belangen ein Gewinner, auch nicht Confluence. Lassen Sie mich versuchen, Ihre Suche ein wenig zu verkürzen, indem ich zusammenfasse, was ich als lästig empfunden habe und was wichtig ist:

• WYSIWYG ist eine der wichtigsten Funktionen für Unternehmen. Ein Wiki ohne es, überspringen Sie es
• Allerdings funktioniert WYSIWYG in der Realität nicht perfekt. Es ist eher eine Funktion, die man haben muss, damit die Gelegenheitsnutzer keine Angst vor dem Monster haben und anfangen, es zu benutzen. Aber Sie und alle, die ernsthaft Inhalte erstellen wollen, werden sich sehr schnell an das Wiki-Markup gewöhnen. es ist schneller und zuverlässiger.
• Sie brauchen gute Berechtigungskontrollen (wer kann eine Seite sehen, bearbeiten usw.). confluence hat gute, aber ich habe meine Beschwerden (zu kompliziert, um sie hier zu beschreiben)
• Sie wollen eine gute exportieren Funktion. Die meisten bieten einen "PDF"-Export für eine einzelne Seite, aber Sie brauchen viel mehr. Wenn Sie zum Beispiel eine FAQ haben, möchten Sie die gesamte FAQ exportieren, geht das?
• Makros: Sie möchten, dass eine Gemeinschaft Makros erstellt. Sie haben zum Beispiel nach der Möglichkeit gefragt Satz Seiten, hier ist eine Link zu einem Makro für Confluence, mit dem Sie das tun können
• Struktur: Sie wollen sagen können, dass eine Seite ein Kind einer anderen Seite ist, und in der Lage sein, die Daten zu durchsuchen. Das Wikipedia-Modell mit verwaisten Seiten ohne Struktur wird in einem Unternehmen nicht funktionieren. (Denken Sie an die FAQ, Sie wollen doch eine Hierarchie haben, oder?)
• Fähigkeit zu einfach ein Bild anhängen, das in den Text der Seite/des Artikels eingebettet wird. In Confluence müssen Sie das Bild hochladen und können es dann einbetten. Es könnte etwas besser sein (CTR+V), aber ich schätze, für 80 % der Nutzer ist das einfach genug.

Denken Sie daran, dass ein Wiki für Sie umso wertvoller ist, je flexibler es ist. Es muss eine "leere" Leinwand sein, und Ihre Vorstellungskraft wird dann verwendet, um die Anwendung zu "bauen". In Confluence habe ich 3 verschiedene "Best Practices" gefunden, wie man eine FAQ erstellt. Das bedeutet, dass ich VIELE Dinge implementieren kann.

Einige Beispiele (ich verwende mein Wiki für)

• FAQ: Jeder Fehler, jedes Problem wird protokolliert. Wird von PS und ENG verwendet. Hat die interne Supportzeit drastisch reduziert.
• Kontostatus verfolgen: Ich habe ein ausgeklügeltes "Dashboard" implementiert, mit dem Sie auf einen Blick sehen können, welcher Kunde sich in welchem Zustand befindet, welche Softwareversion er hat, wem im Unternehmen der Kunde "gehört" usw.
• Produkt: die gesamte Dokumentation, die Installationsanweisungen, die "Neuheiten" usw.
• Technische Dokumentation, DB-Struktur und Bedeutung der Tabellen
• HR: Kontaktliste, Dokumentenablage

Mein Zweitplatzierter (vor 15 Monaten) war kostenlos Deki_Wiki Die Zeit ist vergangen, daher weiß ich nicht, ob dies immer noch mein Favorit wäre.

Viel Glück!

Answer 2

Ich habe mich auch mit Wiki-Software für die Verwendung als KB beschäftigt, aber es ist schwierig, etwas zu finden, das auch für Nichttechniker einfach zu bedienen ist. Es gibt viele Wikis, die versuchen, eine WYSIWYG-Bearbeitung zu ermöglichen, aber die meiste Software, die ich gefunden habe, erzeugt aus dem WYSIWYG-Editor hässliches, ineffizientes HTML-Markup.

Eine bemerkenswerte Ausnahme hiervon ist Zusammenfluss das die Wiki-Syntax aus einem WYSIWYG-Editor generiert. Das ist immer noch nicht perfekt (zeigen Sie mir einen WYSIWYG-Editor, der das ist), aber es ist ein ziemlich guter Kompromiss zwischen der Beibehaltung einer einfachen Wiki-Syntax für diejenigen, die sie mögen, und der Möglichkeit für nicht-technische Benutzer, Inhalte beizutragen. Das einzige Problem ist, dass Confluence nicht kostenlos ist ($1.200 für eine Lizenz für 25 Benutzer).

Edit: Ich habe auch DekiWiki ausprobiert, und obwohl die Benutzeroberfläche nett ist, scheint sie nicht ganz reif für die Primetime zu sein (leidet schrecklich unter der oben erwähnten Krankheit der schlechten WYSIWYG-Ausgabe). Außerdem scheint es ihnen an Orientierung zu mangeln, da es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, dieselbe Aufgabe zu erfüllen.

Answer 3

Cerberus - Es ist eher ein vollwertiges Helpdesk-/Problemverfolgungssystem, aber es hat eine schöne KB-Lösung eingebaut. Es kann kostenlos sein, aber es gibt auch eine kostengünstige, kostenpflichtige Version, die ebenfalls sehr gut ist.

Answer 4

Ich denke, Drupal ist eine sehr gute Wahl. Es hat eine Menge eingebauter Unterstützung für die Erfassung von buchartigen Informationen.

Außerdem gibt es eine umfangreiche Sammlung von benutzerdefinierten Modulen, die Sie zur Erweiterung der Funktionen verwenden können.

Ich denke, es hat fast alle Funktionen, die Sie sich wünschen, von Haus aus.
Drupal CMS Vorteile

Answer 5

Persönlich verwende ich MediaWiki zu diesem Zweck. Ich habe eine Reihe von anderen kostenlosen und kostenpflichtigen Wikis ausprobiert (einschließlich Zusammenfluss ) und war immer beeindruckt von der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von MediaWiki.

Ich habe MediaWiki auf einem USB-Stick installiert (mit XAMPP von PortableApps ), die ich hauptsächlich als persönliche Wissensdatenbank/Code-Snippet-Repository verwende. Ich kann sie überallhin mitnehmen und von jedem Computer aus einsehen und bearbeiten.