Wie viele Benutzer verwenden in der Regel die Funktion "Passwort vergessen"?

Question

Ich habe mich gefragt, wie hoch die "Standard"-Nutzungsrate der Funktion "Passwort vergessen" auf anderen E-Commerce-/Industrie-Websites ist. Im Moment gehen nicht so viele Leute über den "Passwort vergessen"-Link auf meiner Website, aber das liegt hauptsächlich daran, dass die meisten Leute keine Passwörter haben. Ich bin gerade dabei, ein neues Login zu installieren (das die Leute dazu ermutigen wird, Passwörter zu erstellen), so dass ich davon ausgehe, dass die Anzahl der Leute, die den Link "Passwort vergessen" benutzen, steigen wird, aber ich habe keine wirkliche Basis, mit der ich es vergleichen könnte.

Weiß jemand, wie hoch der typische Prozentsatz der Benutzer ist, die den Vorgang "Passwort vergessen" ausführen?

Ein typischer Benutzer wird wahrscheinlich einmal alle vier Wochen aufgefordert, sich anzumelden. Unsere Passwortanforderungen sind derzeit minimal.

Answer 1

Dies sollte wahrscheinlich in der Pro-Webmaster-Version von Stack Overflow stehen.

Ich denke jedoch, dass dies in erster Linie vom Inhalt der Website und der Nutzerbasis abhängt. Wenn Ihre Website so beschaffen ist, dass man sich alle paar Monate einmal anmeldet, dann wird wahrscheinlich ein höherer Anteil der Nutzer den vergessenen Link verwenden.

Wenn es sich um eine Website handelt, bei der sich die Leute täglich anmelden, wie z. B. Facebook, wird der Prozentsatz wahrscheinlich viel niedriger sein.

Das hängt auch von Ihren Passwortrichtlinien ab. Wenn Sie nicht-alphanumerische Ziffern verlangen, werden Sie viel mehr Anfragen haben.

Es sollte eigentlich keine Rolle spielen, wie viel Prozent der Menschen es nutzen, solange die dahinter stehende Logik sicher ist und keinen Missbrauch zulässt.

Answer 2

Ich glaube nicht, dass diese Zahlen verfügbar sind, da sie von vielen verschiedenen Faktoren abhängig sind:

• Wie oft greifen die Nutzer auf den Dienst zu?
• Werden Logins in einem Cookie gespeichert, und wenn ja, wie lange?
• Gibt es irgendwelche Einschränkungen für das Passwort, wie z. B. eine Mindestlänge?
• Was sind die Nachteile beim Anlegen eines neuen Kontos (Verlust von Informationen oder nur des Namens?)
• Handelt es sich um einen Dienst, auf den normalerweise von mehreren Rechnern aus zugegriffen werden muss?

... sind einige Parameter, die mir in den Sinn kommen.

Answer 3

Auf den vielen Plattformen, die ich verwaltet habe, war es meist ein gemeinsamer Fluss. Aber es hängt sehr von der Plattform ab, von ihrer Form und Funktion. Während es auf einem einfachen Blog wie in den sozialen Medien normal ist, sieht man es auf Websites, auf denen es um Geld geht, nicht so oft, zumindest habe ich diese Erfahrung gemacht.

Unsere Passwortanforderungen sind derzeit minimal.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies viel mit Ihrem niedrigen Prozentsatz zu tun hat, aber wenn Sie keine sensiblen Informationen haben, sollten Sie es nicht ändern.